Política de envío

En Bello BeautyCraft, preparamos cada jabón artesanal con dedicación desde Hermosillo, Sonora. Nuestro objetivo es que recibas tus productos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en Hermosillo, Sonora. Al ser productos hechos a mano, el tiempo de preparación y empaquetado es de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Horarios: Procesamos pedidos de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. Los pedidos realizados después del horario de atención, en fines de semana o días festivos, se procesarán al siguiente día hábil.

  • Envío Nacional: Una vez que el paquete es recolectado por la paquetería, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles.

2. Tarifas de Envío Nacional

  • Envío Estándar: $150 MXN a toda la República Mexicana (3-7 días hábiles).

  • Envío GRATIS: Contamos con diversas promociones de envío sin costo que pueden variar según la temporada, cupones especiales o montos mínimos de compra. La promoción de envío gratis vigente se aplicará automáticamente en el carrito de compras siempre que se cumplan los requisitos señalados en nuestra página principal o anuncios vigentes.

  • Zonas Extendidas: En localidades de difícil acceso o zonas clasificadas como "extendidas" por las paqueterías, el tiempo de entrega puede ser de 8 a 15 días hábiles.

3. Entregas Locales (Exclusivo Hermosillo, Sonora)

  • Costo de Envío Local: $50 MXN en compras mínimas de $200 MXN.

  • Entrega Local GRATIS: En compras mayores a $500 MXN (o según la promoción vigente en el sitio).

  • Tiempo de entrega local: 1 a 2 días hábiles.

  • Condiciones: Se realizará un único intento de entrega. En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio, el paquete regresará a nuestro punto de origen y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

4. Responsabilidades y Reclamos

  • Direcciones: Bello BeautyCraft no se hace responsable por paquetes no entregados o perdidos debido a direcciones incorrectas, datos incompletos o falta de referencias proporcionadas por el usuario.

  • Incidencias de Paquetería: Los retrasos causados por las empresas de mensajería (Estafeta, FedEx, Redpack, J&T Express, etc.) son ajenos a nuestra operación.

  • Plazo de Reclamo: En caso de que el paquete aparezca como "Entregado" pero no haya sido recibido, o presente alguna incidencia, el cliente cuenta con 48 horas naturales para reportarlo. Pasado este tiempo, no será posible realizar gestiones de reclamo ante la paquetería.

5. Intentos de Entrega Nacional

La paquetería realizará normalmente 2 intentos de entrega en tu domicilio. Si tras estos intentos no se logra la entrega, el paquete podría ser devuelto a Hermosillo. En estos casos, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío para que el pedido sea reenviado.

6. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de su pedido, nuestro único canal de atención es: Email: info@bellobeautycraft.com