Política de reembolso

En Bello BeautyCraft, nos esforzamos por ofrecerte productos artesanales de la más alta calidad. Al tratarse de productos de cuidado personal y por razones de higiene y salud, nuestra política es la siguiente:

1. Jabones Artesanales (Productos Físicos)

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido enviado, excepto en los siguientes casos:

  • Producto dañado: Si el empaque o el jabón llegaron dañados por el manejo de la paquetería.

  • Error en el pedido: Si recibiste un modelo o cantidad distinta a la que compraste.

Nota sobre el carácter artesanal: Al ser productos hechos a mano, cada jabón es único. Pueden presentar ligeras variaciones en color, vetas o diseño respecto a las fotografías de la tienda, lo cual no afecta su calidad ni propiedades, y no se considera un defecto de fabricación ni motivo de devolución.

Procedimiento de reclamación: Deberás contactarnos a info@bellobeautycraft.com dentro de las 48 horas naturales posteriores a la entrega (según el rastreo de la paquetería), adjuntando fotografías claras del estado del producto y del empaque (tanto exterior como interior).

Validación de seguridad: Bello BeautyCraft se reserva el derecho de validar cada reclamación tras cotejar las pruebas enviadas con nuestros registros de control de calidad y fotografías previos al envío. No se procesarán reembolsos si se detecta manipulación intencionada o daños causados por un manejo inadecuado al abrir el paquete.

Una vez transcurrido el plazo de 48 horas, Bello BeautyCraft no podrá realizar reembolsos, cambios ni reposiciones, ya que no podemos garantizar las condiciones de manejo o almacenamiento del producto fuera de nuestro control.

2. Cursos Digitales (Recomendaciones de Hotmart)

Bello BeautyCraft actúa como un canal de recomendación para cursos alojados en la plataforma Hotmart.

  • El proceso de pago, acceso y garantía de estos cursos es gestionado directamente por Hotmart.

  • Si deseas solicitar un reembolso de un curso, deberás hacerlo a través de la plataforma de Hotmart dentro del periodo de garantía especificado en cada producto (usualmente entre 7 y 30 días).